Kliendikogemuse juht, sertifitseeritud LEAN Must Vöö protsesside tõhustamises, akrediteeritud mentor ja coach
Oma tugevusteks pean süsteemsust, detailsust ja suurte muudatuste juhtimise võimekust. Olen omandanud UK ülikoolis protsesside tõhustamise kõrgeima taseme sertifikaadi (LEAN Musta Vöö) ja rakendanud oskusi ja teadmisi panganduses juba üle 10 aasta. Juhtides üle 9 riigi kliendikogemust Grupi tasemel ja luues nullist erinevaid kliendikogemuse juhtimisprotsesse finantsettevõttes.
Mentori töös pean väga oluliseks aktiivset kuulamist ja detailide vaheliste seoste märkamist. Aitan inimesel jõuda süsteemselt oma eesmärkidele lähemale.